Ochrana osobních údajů

1. Správce

Správcem osobních údajů je WivaTrade s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 - Staré Město, IČO 19865503 (dále jen „my“). S dotazy k osobním údajům a pro uplatnění svých práv nám pište na info@poslikytky.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Objednatel: jméno, e-mail, telefon, případně firma a IČO pro fakturu.
• Příjemce: jméno, telefon, adresa doručení, poschodí, kdo kytici přebírá, poznámka pro kurýra a vzkaz na kartičku.
• Objednávka: obsah, cena, termín doručení, stav platby a faktura. Údaje o platební kartě zpracovává jen platební brána Stripe, my je nevidíme.
• Zákaznický účet (pokud si ho založíte): e-mail, jméno, telefon a heslo (uložené šifrovaně), historie objednávek a předplatného.
• Slevová karta: číslo karty a výsledek jejího ověření.

Pokud objednáváte pro někoho jiného, zadáváte nám údaje příjemce. Používejte je prosím jen k doručení kytice.

3. Proč a na jakém základě

• Vyřízení objednávky a doručení (plnění smlouvy): příprava kytice, doručení příjemci, potvrzení a faktura e-mailem, kontakt při potížích s doručením.
• Zákaznický účet a předplatné (plnění smlouvy): historie objednávek, předvyplnění údajů, opakované doručování a platby.
• Účetnictví a daně (právní povinnost): faktury a účetní doklady.
• Řešení reklamací a sporů (oprávněný zájem).

Obchodní sdělení (newslettery, připomínky nedokončených nákupů) neposíláme.

4. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen službám, které potřebujeme k provozu e-shopu, a jen v nutném rozsahu:

• Supabase - databáze a uživatelské účty (servery v EU).
• Vercel - provoz webu.
• Stripe - platby kartou, Apple Pay a Google Pay, předplatné.
• Resend - odesílání potvrzení objednávek a faktur e-mailem.
• Fakturoid - vystavení faktury (údaje objednatele).
• Liftago - kurýrní doručení (jméno a telefon příjemce, adresa, poznámka pro kurýra).
• Telegram - předání objednávky obsluze prodejny k přípravě a doručení.
• Mapy.cz (Seznam.cz) - našeptávání a ověření adresy doručení (jen zadaný text adresy).
• Dotykačka - pokladní systém prodejny, ověření slevové karty.

Některé z těchto služeb sídlí v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Objednávky a faktury 10 let, jak vyžadují účetní a daňové předpisy.
• Zákaznický účet do jeho zrušení. Zrušení si můžete vyžádat na info@poslikytky.cz.
• Ostatní údaje jen po dobu nutnou k vyřízení objednávky a případné reklamace.

6. Cookies a úložiště v prohlížeči

Používáme jen technicky nezbytné cookies a úložiště prohlížeče, bez kterých web nefunguje. K tomu není potřeba souhlas:

• cookie přihlášení k zákaznickému účtu,
• obsah košíku (localStorage, ve vašem prohlížeči),
• rozepsaná objednávka, aby se neztratila při odchodu ze stránky nebo zrušení platby (localStorage, smaže se po zaplacení, nejpozději po 7 dnech).

Nepoužíváme analytické ani reklamní cookies a nesledujeme vás napříč weby. Platební stránka Stripe může používat vlastní cookies k ochraně před podvody.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Stačí napsat na info@poslikytky.cz, odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud nesouhlasíte s tím, jak údaje zpracováváme, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.