Obchodní podmínky

1. Prodávající

Provozovatelem e-shopu poslikytky.cz a prodávajícím je WivaTrade s.r.o., se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 - Staré Město, IČO 19865503, DIČ CZ19865503, zapsaná v obchodním rejstříku (Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 392944).

Kontakt: info@poslikytky.cz.

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „objednatel“) při nákupu kytic přes web poslikytky.cz. Vztahy jimi neupravené se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednatel vybere kytice, vyplní údaje o sobě, příjemci, adrese a termínu doručení a odešle objednávku tlačítkem „Pokračovat k platbě“. Před odesláním může všechny údaje zkontrolovat a opravit.

Kupní smlouva vzniká zaplacením objednávky. Potvrzení objednávky a fakturu (daňový doklad) pošleme na e-mail objednatele.

Fotografie kytic jsou ilustrační. Květiny jsou přírodní materiál, proto se konkrétní kytice může od fotografie mírně lišit tvarem, odstínem nebo velikostí květů. Pokud některá květina chybí, nahradíme ji jinou v podobném stylu a hodnotě.

3. Ceny a platba

Ceny jsou uvedené v korunách včetně DPH a zahrnují doručení po Praze. Žádné další poplatky se neúčtují.

Platí se předem online kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay. Platby zpracovává platební brána Stripe, údaje o platební kartě prodávající nevidí ani neukládá.

4. Doručení

• Doručujeme pouze v rámci Prahy.
• Objednávku zaplacenou v provozní době doručíme do 3 hodin, jinak v termínu, který si objednatel vybral ve formuláři.
• Kytice doručuje externí kurýrní služba (Liftago). Kurýr se pokusí kytici předat příjemci, do kanceláří a firem ji předá na recepci.
• Objednatel odpovídá za správnost adresy a kontaktu na příjemce. Pokud kytici nelze předat z důvodů na straně objednatele nebo příjemce (nesprávná nebo neúplná adresa, příjemce není k zastižení), považuje se objednávka za splněnou, doručení se neopakuje a kupní cena se nevrací.
• Pokud doručení nestihneme z důvodů na naší straně, ozveme se objednateli a domluvíme náhradní termín, případně vrátíme zaplacenou cenu.

5. Odstoupení od smlouvy

Kytice a řezané květiny jsou zboží, které podléhá rychlé zkáze. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku proto objednatel nemůže od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, jak je to jinak u nákupu na internetu obvyklé.

Objednávku, která ještě nebyla předána kurýrovi, lze po domluvě na info@poslikytky.cz zrušit. Rozhodnutí je na prodávajícím.

6. Vady a reklamace

Květiny jsou živý materiál a postupně vadnou. Přirozené vadnutí a opadávání květů po převzetí není vadou a nelze ho reklamovat. Trvanlivost kytice závisí i na péči (čistá voda, seříznutí stonků, umístění mimo přímé slunce a topení).

Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena. Pokud kytice už při doručení neodpovídá objednávce (jiná kytice, mechanické poškození, zjevně nečerstvé květiny), oznamte to prosím bez zbytečného odkladu, nejlépe v den doručení, na info@poslikytky.cz s číslem objednávky a fotografií. Oprávněnou reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, zpravidla dodáním nové kytice nebo vrácením peněz.

7. Předplatné

• Předplatné vyžaduje zákaznický účet. Kytice doručujeme ve zvoleném intervalu a dni v týdnu.
• Platba za každé doručení proběhne automaticky z uložené karty ráno v den doručení.
• Předplatné lze kdykoli zrušit nebo změnit kartu v účtu na webu. Zrušení platí pro doručení, která ještě nebyla zaplacená.
• Pokud se platba nezdaří, doručení se neuskuteční, dokud objednatel platební údaje neopraví.

8. Slevové karty

Držitel slevové karty z naší prodejny může zadat její číslo v objednávce. Sleva se uplatní na cenu kytic v objednávce, nelze ji uplatnit dodatečně po zaplacení ani směnit za peníze.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti vyřizujeme na info@poslikytky.cz. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.

10. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje objednatelů a příjemců, popisují zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí od 19. 10. 2026. Prodávající je může měnit, pro objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání. Smlouva se uzavírá v češtině a řídí se českým právem.